LA NUOVA COMUNICAZIONE DI MARKETING: CREATIVA,RELAZIONALE,FIDELIZZANTE.
Questo metodo,innovativo e
per certi aspetti
rivoluzionario, si chiama
multicreatività (ideato da
PHILIP KOTLER, da sempre
riconosciuto il padre
del marketing), ed ha
la funzione di consentire
alla marca di sviluppare
la propria notorieta' e
il proprio posizionamento,
grazie alla pur sempre
necessaria tecnica
pubblicitaria,ma nello
stesso tempo di creare
una relazione misurabile
per un'attivita' di
costruzione della fedelta'
fra la marca e le
persone-clienti che
costruiscono il suo
mercato attuale e
potenziale.
La parte alta della
piramide di mercato viene
identificata quale "
comunità di marca", che
rappresenta per un'impresa
la massima quota di
mercato e di fatturato,
ed e' fonte di
emulazione per tutto il
mercato potenziale. IL
dr.
philp kotler, si
basa su tre elementi
che giudica fondamentali:
a) LA HUMAN SATISFACTION
(SODDISFAZIONE),sia esterna
che interna all'impresa,
quale visione evolutiva
rispetto alla custumer
satisfaction, considerata
oramai limitativa,per
"ascoltare" e comprendere
a fondo le necessità
globali dell'essere umano
nelle sue istanze
emozionali, ma
anche razionali ed etiche
che , nel loro insieme,
indicano gli obiettivi
per una completa
soddisfazione da parte
di una marca.
b) LA
MULTIDISCIOPLKINARIETA',
da cui prendono corpo
la multicreativita' e il
triangolo creativo, per
ottenere, con un nuovo
DNA creativo, strategie e
messaggi orientati e volti
a ottenere, comunicazione a
due vie e quindi dialogo,
relazione e fidelizzazione,oltre
alla sempre necessaria
brand awareness, da
produrre non piu' come fine
della creativita' e della
comunicazione, ma come
"ponte" per passare alla
relazione e alla loyalty (fedelta')
senza dispersioni e
senza il rischio di far
ricordare esclusivamente
le idee creative.
c) LA LOGICA DI PROCESSO,
PER collegare in modo
unitario i diversi
momenti della
comunicazione(impatto-relazione-loyalty)
, e per evitare che ogni
tecnica di comunicazione
tenda a considerarsi
preminente rispetto alle
altre, crando problemi
non solo finanziari
all'impresas, ma anche di
frazionamento e
dispersione, con messaggi
non coordinati allo
stesso obiettivo.
13-09-07
DOTT. ANTONINO AURILIO
MEDICO SPECIALISTA IN
IGIENE E MEDICINA
PREVENTIVA
MASTER IN BIOETICA
UNIVERSITA' REGINA
APOSTOLORUMM ROMA
LEGITTIMATO IN
PSICOTERAPIA- MED.
PSICOSOMATICA